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胜威电话营销管理系统 V9.1.1.7 单机版

系统采用多种方式的策略加以资源优化

  • 软件大小:35.1 MB
  • 软件类型:国产软件
  • 软件分类:行业软件 / 商业贸易
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:免费软件
  • 更新时间:2013-11-14 17:51:18
  • 支持系统:Vista/winXP/win7/win8
  • 官网链接:http://www.cdswkj.com

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应用介绍

胜威电话营销管理系统是一个非常适合电话营销人员和销售团队使用的电话营销系统。它能帮企业极大地提高资源利用率,节省人工和办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过电话营销系统服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存和传递,这样不仅可以更好的服务销售对象,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。系统配合对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售主线,能大大提高电话营销人员的工作效率和成交率。

软件功能:


   
1、可用软件拨号盘直接拨号,可戴耳机拨打、接听电话,解放双手,自由沟通,便于通话时腾出双手操作电脑,让工作效率成倍提高。
2、快速拨号,实现高效专业的电话销售,可以在查看客户资料时用鼠标点击一下相应的电话号码便可对该联系人电话进行一键拨出。系统预拨号功能,支持电话号码批量导入和拨打的功能,从而省去大量人工拨号的时间,提高了销售人员的工作效率。
3、集中管理客户信息和业务数据,客户资料可录入登记、导入/导出、查询等功能,从而避免因业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用;帮助企业建立持久完善的客户服务体系。客户资料各项名称可自己定义。
4、客户来往记录管理、销售管理、订单管理、产品库存管理、员工管理 、相关文件管理。
5、电话录音功能,录音长期保留,方便事后查询听取。在与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身电话销售水平。
6、客户回访提醒:在与客户电话交流时可输入本次交流的内容及下次回访日期,到时间系统会自动提醒销售人员对该客户做相关回访。
7、电话自动通知功能,可自动对指定的客户组发布电话通知,信息通知准确准时。可以设置自动通知的开始和结束时间,实现定时发布电话通知,在客户接通电话后自动向客户播放预先录制好的通知语音内容,提高工作效率。
8、多种话务统计报表,通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据;同时对准确把握每个销售人员当天的销售动态,对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。
9、来电弹屏,新老客户留记录:系统根据来电号码,自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音,让销售人员服务更周到,更贴心;来电同时还可自动打开对应的文档文件(如合同等)。
10、来电时自动显示电话号码归属地,可轻松查询来、去电号码及通话记录。
11、来电时已建有的客户资料自动弹屏显示,并可自动打开对应的文档文件(如合同等),客户资料可导入/导出。
12、来电时能自动从internet网上搜索佰生来电号码在网上已留存的各项信息资料。
13、来电自动语音引导(IVR)功能,客户来电实现语音自动引导服务,可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,使用户能随时得到企业的信息服务,查询级数不受限制,在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。
15、留言通知功能,来电时电话无人接听会请对方留言,有留言可自动拨号通知相关销售人员手机,并支持远程听取。
16、来电防火墙,方便设置拒接电话,有效过滤骚扰电话。
17、短信功能,可随时通过短信与客户交流,可定时群发;销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息(如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号)到客户手机上,体现出一个专业销售服务过程。(支持网络短信、短信猫、手机三种短信方式)。
18、销售人员日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒,提高销售人员的工作效率。
19、客户生日、节假日问候短信可由系统自动发送给客户。

软件版本:

1、单机版:只能安装在一台电脑上,可同时管理1、2、3、4、8、12部电话,所有的客户资料和电话录音都保存在本电脑上,其它电脑无法访问。
2、网络版:同一局域网内的多台电脑可分别管理对应的多部客服电话,客户资料和电话录音文件保存在一台服务器电脑上,供局域网内的其它客户端电脑查询共享,网络版最多可同时管理32部电话。网络版有权限管理功能,可对各个员工的数据访问权限进行多种等级管理。
3、互联网版:客户端可安装在与服务器电脑所在地点不同的其它城市里的电脑上,通过Internet互联网共享存储在异地服务器里的客户资料和数据,并对设在这些不同城市里的客服电话进行统一管理。该版本适合在全国各地设有分支机构的企业。

应用领域:

1、企业客户服务中心热线、企业400热线  
2、业务电话、售后服务热线、咨询热线
3、供电、供水、送水送气等客户热线电话
4、汽车4S店、保险行业客户服务热线等
5、物流中心、快递公司、机场、车站热线
6、美容客服热线、教育培训热线、投诉热线

应用截图

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