央视网商城 V1.8 安卓版

央视网商城官网是一款非常可靠、诚信的网上购物商城软件。央视网商城app上汇集了众多来自国内外各种各样的商品，包括服装、化妆品、电器、食品等，让用户享受更便捷的购物体验！

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1、如何取消订单？

您好，您可以进入“我的订单”自行操作订单取消，如商城已对订单审核成功，此订单则不能取消，或致电央视网商城商家客服中心由客服为您取消订单。详见【我的订单】

2、订单拒收后，退款什么时候返还？

如果订单进行了拒收，需要订单商品入库后才能办理相关退款，您可以在拒收商品后联系客服进行处理，给您带来的不便请谅解！

3、为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态？

请您先不要着急，建议您先联系朋友或家人确认是否代签，若家人和朋友都没有签收，您可以致电客服中心4007-666-111联系工作人员处理！

4、为何有时在收到商品时未同时收到发票？

因部分商品是由第三方卖家直接发货处理，发票会在您签收后为您寄出，给您带来的不便还请谅解。

5、商品包装是否有保证？

如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电商家客服热线，客服人员会帮您解决。

6、为什么我的订单总是无法提交成功？

可能存在以下几种情况：

（1）订单信息填写不完整

（2）订单商品库存不足或者库存无货

（3）订单商品不能配送到您所填写的收货地址

（4）网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。

7、在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了？

并不是，如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车后进行结算。

8、我的订单，为什么会被拆分？

若您收到的订单中商品有拆分现象，也许是您所购买的商品是由不同商家提供，由于商家不同发货的时间也会有时间上的出入，请您耐心等候，或致电商家客服进行商品催促。

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央视网商城旨在打造国内最具公信力的高端电子商务平台，为商家和消费者之间搭建沟通与合作的桥梁，提供高效、便捷的一站式服务，央视网授权委托北京中金万城科技有限公司独家运营“央视网商城”。2013年4月1日起至2019年，由北京中金万城科技有限公司全权负责央视网商城的招商运营工作，吸纳实力企业及优秀商家进行合作，共同构建公平、诚信的大型网络购物平台。